Funcionalidades
Funcionalidades Que Impulsionam a Eficiência e o Sucesso do Seu Negócio
Conheça as funcionalidades exclusivas das soluções da Outstand, desenvolvidas para transformar dados, interações e processos em resultados concretos. Nossa plataforma combina inteligência artificial, automação e análises avançadas para garantir que cada aspecto da sua operação seja otimizado, permitindo decisões mais rápidas e estratégias mais eficazes. Veja como cada uma dessas funcionalidades pode ajudar sua empresa a alcançar o próximo nível de performance.
Clusterfy Analytics
Antecipe demandas e tendências com base em dados históricos e padrões comportamentais. Com a análise preditiva de dados, você pode prever cenários futuros e tomar decisões estratégicas antes que os desafios surjam. Esta funcionalidade é essencial para otimizar recursos e maximizar oportunidades de crescimento.
Entenda a fundo como seus clientes estão interagindo com sua marca. A análise detalhada de dados e interações permite identificar comportamentos, padrões e pontos de melhoria nas suas operações de atendimento e vendas. Assim, você pode ajustar suas estratégias para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
Acompanhe os indicadores de desempenho em tempo real e tenha uma visão clara dos resultados operacionais de sua empresa. A visualização de KPIs em dashboards intuitivos permite uma tomada de decisão rápida e baseada em dados, garantindo que sua equipe esteja sempre alinhada com os objetivos de negócio.
Chat2flow
Agilize o atendimento ao cliente com a automação de processos repetitivos, liberando sua equipe para focar em demandas mais complexas. A automação permite que consultas simples sejam resolvidas de forma instantânea, melhorando a experiência do cliente e reduzindo o tempo de espera.
Unifique todos os seus canais de comunicação em uma única plataforma para oferecer uma experiência omnichannel ao seu cliente. Com a integração de canais, você garante que todas as interações sejam centralizadas, proporcionando uma visão completa e permitindo respostas consistentes, independentemente de onde o contato foi iniciado.
Reúna todos os dados relevantes em um único lugar, facilitando o acesso e o gerenciamento de informações. A centralização de informações permite uma visão holística das operações, otimizando o fluxo de trabalho e garantindo que sua equipe tenha acesso a insights importantes para melhorar a performance e a produtividade.
Customer Voice
Compreenda as emoções por trás de cada interação com a análise de sentimentos, que identifica o tom e a satisfação do cliente em tempo real. Essa funcionalidade é ideal para ajustar o atendimento e garantir uma comunicação mais eficiente e empática, melhorando a experiência do cliente.
Transforme conversas em texto automaticamente, facilitando a análise posterior e garantindo o registro completo de todas as interações. A transcrição de interações permite que sua equipe revisite conversas e aprimore o atendimento, além de fornecer dados valiosos para otimização de processos.
Avalie a qualidade do seu atendimento com métricas detalhadas e em tempo real. O monitoramento constante garante que você identifique rapidamente áreas de melhoria e atue proativamente para corrigir falhas, mantendo a excelência no atendimento ao cliente e aumentando a satisfação geral.